Een auto-ongeluk meemaken is altijd schrikken. Als het ook nog eens in het buitenland gebeurt, kan de stress snel oplopen. Andere regels, een vreemde taal en onbekende procedures maken het er niet makkelijker op. Toch kun je met de juiste voorbereiding en een helder stappenplan veel zorgen wegnemen. In deze blog nemen we je mee door de belangrijkste stappen die je moet volgen na een verkeersongeval in het buitenland.
Stap 1: Veiligheid voor alles
Zorg eerst dat jij zelf, je eventuele passagiers en andere weggebruikers veilig zijn. Zet je alarmlichten aan, trek je veiligheidshesje aan (in veel landen verplicht) en plaats de gevarendriehoek ongeveer dertig meter achter je auto. Dit zorgt ervoor dat naderend verkeer tijdig gewaarschuwd wordt van de situatie. Breng jezelf niet in gevaar wanneer je uit de auto stapt en ga zo snel mogelijk op een veilige plek staan, zoals achter de vangrail. Zijn er gewonden? Bel dan onmiddellijk het lokale noodnummer. Meestal is dit 112 binnen de Europese Unie.
Stap 2: Hulpdiensten bellen
Bij letsel of grote schade is het verstandig en vaak verplicht om de politie te bellen. Zij stellen een rapport op dat later belangrijk kan zijn voor je verzekering. Vraag altijd om een kopie of referentienummer van het proces-verbaal.
Stap 3: Gegevens verzamelen
Noteer zo veel mogelijk gegevens van de betrokken partijen:
- Naam, adres en telefoonnummer
- Rijbewijsgegevens
- Kenteken, merk en type voertuig
- Verzekeringsmaatschappij en het polisnummer
- Nummer van de groene kaart
Belangrijk: Maak veel duidelijke foto’s van de situatie: de voertuigen, de schade, de plek van het ongeval en de nummerplaten. Zijn er ook getuigen? Vraag dan zeker om hun contactgegevens. Altijd goed om dingen na te kunnen vragen naderhand.
Stap 4: Europees schadeformulier invullen
In de meeste landen wordt gewerkt met het Europees schadeformulier. Vul dit samen met de tegenpartij in en controleer goed of alle gegevens kloppen en of alles (naar waarheid) ingevuld is. Ben je het niet eens met de beschrijving of situatieschets? Zet dan geen handtekening. Maak altijd een foto of kopie voor jezelf.
Stap 5: Verzekeraar en alarmcentrale inschakelen
Neem na het ongeluk zo snel mogelijk contact op met je verzekering. Vaak is er ook een 24/7 alarmcentrale beschikbaar. Meld het ongeval altijd binnen de gestelde termijn om problemen met schadeafhandeling te voorkomen.
De alarmcentrale is er om je te ondersteunen op het moment dat je zelf geen overzicht meer hebt. Ze kunnen onder andere vervangend vervoer regelen, bijvoorbeeld een huurauto. Ook is het mogelijk dat ze repatriëring van je auto of inzittenden organiseren als de auto niet meer rijdt. Vaak wordt door de alarmcentrale contact opgenomen met lokale hulpdiensten, garages of ziekenhuizen.
In veel gevallen kan de alarmcentrale tolken of vertalers inschakelen als de taal een probleem is. Je wordt ondersteund en geholpen bij welke informatie er benodigd is en waar je aan moet denken, bijvoorbeeld waar je aan moet denken en welke documenten je moet bewaren voor de schadeafhandeling. Dat klinkt voor de hand liggend, maar meestal als je in zo’n situatie belandt, denk je niet aan dit soort zaken.
Stap 6: Medische check
Zelfs als je denkt dat het wel meevalt, kan het verstandig zijn een arts te raadplegen. Vaak zit je na het ongeval vol met adrenaline en ben je misschien in een shock waardoor je op dat moment zelf geen klachten lijkt te hebben. Maar ook klachten, zoals een whiplash, hersenschudding of kneuzingen, ontstaan vaak pas later.
Laat je dus altijd nakijken door een ambulancemedewerker of arts in het ziekenhuis. Vraag na controle ook altijd om een medisch verslag, zodat je deze kunt doorgeven aan je verzekering. Zonder medisch verslag is het moeilijk om later gemaakte medische kosten te verhalen. Bewaar daarnaast alle bonnetjes, facturen en recepten voor medicijnen. Je verzekeraar heeft deze nodig om kosten terug te betalen.
Goed om te weten: In veel landen moet je medische kosten eerst zelf betalen. Je kunt dit later indienen bij je zorg- of reisverzekering. Neem voor vertrek altijd je Europese zorgpas (EHIC) mee. Daarmee heb je recht op noodzakelijke medische zorg in EU-landen en sommige andere landen onder dezelfde voorwaarden als de lokale bevolking.
Stap 7: Documenten en bewijsstukken bewaren
Zorg dat je alles netjes bij elkaar bewaart. Alles verzamelen maakt het veel eenvoudiger om de schadeafhandeling soepel te laten verlopen. Denk hierbij aan de onderstaande punten:
- Het politierapport
- Het schadeformulier
- Foto’s van de schade en van de situatie
- Eventuele medische verslagen
- Zelfs de facturen of bonnetjes van de gemaakte kosten in het ziekenhuis, voor een taxi, voor het moeten boeken van een hotel, enzovoort.
Extra tip: ga goed voorbereid op weg
Voorkomen is beter dan genezen. Controleer altijd voor vertrek of je verzekering geldig is in het land van bestemming en neem je groene kaart mee. In sommige landen is een aanvullende verzekering noodzakelijk. Controleer dit vooraf zelf online of neem contact op met je verzekeraar. Noteer de noodnummers van je verzekeraar en zorg dat je altijd een schadeformulier in de auto hebt liggen. Zo ga je met een gerust hart op reis.
Land-specifieke regels
Spanje
Politie bellen is verplicht bij elk ongeluk met letsel of bij discussie over schuld. Bij kleine schade zonder discussie mag je zelf het schadeformulier invullen. Denk aan veiligheidshesjes voor elke inzittende. Deze zijn verplicht voor alle inzittenden die uitstappen.
Italië
Bij elk ongeval met letsel of aanzienlijke schade aan een of beide voertuigen moet je de politie bellen. Het niet bellen van de politie kan leiden tot boetes of juridische problemen. Ook hier geldt dat veiligheidshesjes en een gevarendriehoek verplicht zijn. Zorg er daarom voor dat je deze voor je naar Italië reist in je bezit hebt.
Frankrijk
Het is altijd verstandig om de politie te bellen bij letsel of onenigheid. Bij lichte schade en onderlinge overeenstemming is dat overigens niet verplicht. Alcohol- of drugstesten door de Franse politie zijn gebruikelijk na een ongeluk. Denk voor je naar Frankrijk vertrekt aan de volgende verplichtingen die je in de auto moet hebben: veiligheidshesjes, gevarendriehoek en een alcoholtester. Mocht je toch geen alcoholtester hebben, dan zul je hier geen boete voor krijgen.
Duitsland
Politie bellen is verplicht bij letsel en wordt sterk aangeraden bij grote schade. Het niet stoppen na een ongeval wordt gezien als Fahrerflucht, oftewel vluchten, en is strafbaar. Alle inzittenden moeten in Duitsland veiligheidshesjes beschikbaar hebben.
België
In België is het altijd verplicht om de politie bellen bij letsel of bij een discussie. Bij lichte schade zonder discussie mag je zelf het schadeformulier invullen. Denk ook aan de verplichte veiligheids-uitrusting in je auto: gevarendriehoek en veiligheidshesjes.
Kroatië
Het is verplicht om de politie te bellen bij een ongeval, zelfs wanneer de schade maar klein is. Zonder politierapport kun je vaak geen schadeclaim indienen. De verplichte veiligheidsartikelen dien je in Kroatië in je bezit te hebben: een gevarendriehoek, veiligheidshesjes, een goedgekeurde EHBO-doos en reservelampjes.
Zwitserland
De politie bellen bij letsel of schade is alleen nodig wanneer jij en de tegenpartij het niet eens kunnen worden. Bij kleine ongevallen is het toegestaan dat je schadeformulieren zelf invult.
Let op: medische hulp is vaak duur Zwitserland, dus een goede reisverzekering is essentieel.
Een auto-ongeluk in het buitenland is nooit leuk, maar met dit stappenplan weet je precies wat je moet doen. Blijf rustig, verzamel de juiste informatie en schakel tijdig hulp in. Met de juiste voorbereiding en een helder overzicht houd je de controle, ook in een lastige situatie.
